NIL: a study of unfilled interlibrary loan requests in the NYSILL system. A report prep. for the Div. of library development of the New York state library

Исследование 140 невыполненных запросов в системе МБА штата Нью-Иорк (США): описание запросов, анализ причин невыполнения, рекомендации для системы. ;